Lääkeinformaatio- ja lääketurvapalvelut

Lääketurvatoimintaa, lääkeinformaatiota ja potilastukipalveluja pohjoismaisella asiantuntemuksella

Oriolan asiantuntijapalvelut tarjoavat osaavaa tukea lääketurvatoiminnan, lääkeinformaatiopalvelujen ja potilastukipalvelujen toteuttamiseen. Palvelumme on suunniteltu auttamaan asiakkaitamme täyttämään viranomaisvaatimukset tehokkaasti ja huolehtimaan siitä, että potilaiden turvallisuus ja hyvinvointi pysyvät toiminnan keskiössä. Kielitaitoisten ammattilaistemme syvällinen paikallistuntemus varmistaa keskeytymättömän, vaatimustenmukaisen palvelun kaikissa Pohjoismaissa.

Lääkeinformaatiopalvelumme tarjoavat vaatimustenmukaista ja monikielistä tukea

Oriolan lääkeinformaatiopalvelut auttavat asiakkaitamme täyttämään viranomaisten asettamat velvoitteet laadukkaasti, potilasturvallisesti ja asiakaspalveluhenkisesti. Monikielinen tiimimme tarjoaa sekä ensilinjan että toisen linjan lääkeinformaatiota. Näin varmistamme, että valmisteita koskeviin kysymyksiin vastataan nopeasti ja vaatimustenmukaisesti kaikissa Pohjoismaissa.

Palvelumme:

• Ensilinjan lääkeinformaatio: vastaamme puheluihin, sähköpostiviesteihin ja chat-viesteihin sekä kirjaamme ja raportoimme turvallisuutta ja laatua koskevia tietoja
• Toisen linjan lääkeinformaatio: kirjallisuushaut hyväksytyistä tietokannoista ja standardivastausten valmistelu
• Sosiaalisen median seuranta
• Väliaikaiset in-house-konsultit tarpeen mukaan

Palvelumme räätälöidään asiakkaan tarpeiden mukaan, ja ne ovat skaalattavissa yksittäisistä tehtävistä aina kokonaan ulkoistettuihin ratkaisuihin.

Lääketurvapalvelut Pohjoismaissa

Oriolan asiantuntijapalveluissa potilasturvallisuus on etusijalla. Lääketurvapalvelumme on kehitetty auttamaan asiakkaitamme vastaamaan lääkkeen myyntiluvan haltijoille asetettuihin vaatimuksiin. Meiltä saat viranomaisvaatimukset täyttävää, kustannustehokasta tukea Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa.

Palvelumme kattaa globaalien, paikallisten ja kliinisten lääketurvatarpeiden koko kirjon:

Globaali lääketurvatoiminta

• Lääketurvatoiminnasta vastaavat henkilöt (EU QPPV) ja heidän sijaisensa
• Tapaustenhallinta
• Laadunhallintajärjestelmän (QMS) rakentaminen
• Lääketurvatoiminnan tiedonhallinta
• Riskienhallintasuunnitelmien (RMP) ja määräaikaisraporttien laatiminen
• Lääketurvajärjestelmien auditointi

Paikallinen lääketurvatoiminta

• Paikalliset lääketurvapalvelut
• Riskienhallintasuunnitelmien ja riskienminimointimateriaalien (RMM) paikallinen implementointi
• Paikallisen kirjallisuuden seuranta
• Lääketurvatoiminnan tiedonhallinta

Kliininen turvallisuus

• Tapaustenhallinta
• Odottamattomien vakavien haittavaikutusepäilyjen (SUSAR) käsittely
• Koosteraporttien laatiminen ja hallinnointi

Tarjoamme tiimisi tueksi myös räätälöityä lääketurvakoulutusta ja väliaikaisia in-house-konsultteja.

Potilastukiohjelmia, joilla on todellista vaikutusta

Tutkimuksissa on todettu, että noin 50 % potilaista, joilla on jokin pitkäaikaissairaus, ei noudata heille määrättyä hoitoa täysin lääkemääräyksen mukaisesti.* Oriolan potilastukiohjelmat on kehitetty kohentamaan tätä tilannetta. Autamme potilaita ymmärtämään hoitoaan, käyttämään sitä oikein ja säilyttämään hoitomotivaationsa. Tämä edistää hoitoon sitoutumista ja parantaa hoitotuloksia.

Pohjoismaiden johtavana potilastukiohjelmien tuottajana pystymme tarjoamaan laajan valikoiman palveluja. Palvelumme soveltuvat kaikille lääkevalmisteille ja lääkinnällisille laitteille, erityisesti sellaisille, jotka edellyttävät tehostettua riskienhallintaa tai joiden antotapa on monimutkainen.

Palveluvalikoimaamme kuuluvat

• asiantunteva hoidon tuki puhelimitse tai digitaalisissa kanavissa
• potilaille, perheille ja terveydenhuollon ammattilaisille järjestettävä ohjaus
• kotihoidon etä- ja lähipalvelut
• kotisairaanhoito, johon sisältyy sekä hoito että lääkinnällisten laitteiden tekninen tuki
• joustavat palveluajat kaikissa Pohjoismaissa (Islannin palvelut järjestetään erikseen).

Tukiohjelman käynnistäminen voi olla monimutkaista suoraan sovellettavan lainsäädännön puuttumisen vuoksi. Autamme yritystäsi täyttämään lainsäädännön ja eettisten ohjeistojen vaatimukset sekä vastaamaan käytännön odotuksiin potilasturvallisuuden, tietosuojan, lääketeollisuuden ja terveydenhuollon yhteistyön sekä terveydenhuollon tarjoamisen saralla.

Tavoitteenamme on, että potilaat saavat tarvitsemansa tiedot ja pystyvät huolehtimaan hoidostaan itsenäisesti. Näin tuemme potilaiden hyvää elämänlaatua.

*Ks. esimerkiksi statiinihoitoon sitoutumista koskevat tutkimukset:

https://www.lipidjournal.com/article/S1933-2874(13)00297-3/pdf
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0021915015000386
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/pds.3936
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1098301515019804

Muita tutkimuksia:

Patient Support Program Increased Medication Adherence with Lower Total Health Care Costs Despite Increased Drug Spending.
Brixner D, Rubin DT, Mease P, Mittal M, Liu H, Davis M, Ganguli A, Fendrick AM.
J Manag Care Spec Pharm. 2019 Jul;25(7):770-779. doi: 10.18553/jmcp.2019.18443. Julkaistu verkossa 11.5.2019.

Compliance in adolescents with chronic disease
Michaud PA, Frappier JY, Pless IB.
Arch Fr Pediatr. 1991 May;48(5):329–36. Katsaus. Ranska.